Služba za korisnike

Pokušat ćemo odgovoriti na vaše pitanje u roku 24 sata. Naše radno vrijeme je Pon-Pet 09:00 do 17:00
Kontakt telefon: 01/7776590

Najčešća pitanja

Reklamacije i povrati

Koji je način na koji mogu reklamirati proizvod ili uslugu?

Proizvod ili uslugu možete reklamirati pismenim putem (poštom ili faxom), koristeći obrazac za reklamacije ili online, koristeći opciju online reklamacija. Ukoliko se radi o reklamaciji kvalitete ili ispravnosti proizvoda, proizvod mora biti fizički poslan, te se proces reklamacije nastavlja tek po primitku neispravnog ili nekvalitetnog proizvoda.

Plaćanje

Koji su načini plaćanja?

Svoju narudžbu možete platiti pouzećem (ukoliko niste predali dokumentaciju potrebnu za odobravanje kredita) ili na odgodu od 14 dana, ukoliko ste predali sve potrebne dokumente (kopiju osobne iskaznice i popunjeni i potpisani obrazac Prijavne molbe).

Dostava

Koliko moram čekati svoju narudžbu?

Ovisno o vremenu predavanja, na dostavu svoje narudžbe čekat ćete od dva do tri radna dana, ako se radi o dostavi na kućnu adresu, a ako se radi o dostavi u jedan od Distributivnih centara, tada vrijeme dostave ovisi o radnom vremenu Distributivnog centra. Krajnji rok za predju narudžbi je PON, SRI i PET do 11:00 sati. Narudžbe koje se šalju na kućnu adresu i predane su tih dana do 11:00 sati, otpremaju se iz centralnog skladišta istog dana.