Služba za korisnike

Posjetite naš novi Centar za podršku korisnicima i pronađite odgovore na vaša pitanja.

Centar za podršku korisnicima pronađite OVDJE.

Koji je način na koji mogu reklamirati proizvod ili uslugu?

Proizvod ili uslugu možete reklamirati pismenim putem (poštom ili faxom), koristeći obrazac za reklamacije ili online, koristeći opciju online reklamacija. Ukoliko se radi o reklamaciji kvalitete ili ispravnosti proizvoda, proizvod mora biti fizički poslan, te se proces reklamacije nastavlja tek po primitku neispravnog ili nekvalitetnog proizvoda.

Koji su načini plaćanja?

Svoju narudžbu možete platiti pouzećem (ukoliko niste predali dokumentaciju potrebnu za odobravanje kredita) ili na odgodu od 14 dana, ukoliko ste predali sve potrebne dokumente (kopiju osobne iskaznice i popunjeni i potpisani obrazac Prijavne molbe).

Koliko moram čekati svoju narudžbu?

Ovisno o vremenu predavanja, na dostavu svoje narudžbe čekat ćete od dva do tri radna dana, ako se radi o dostavi na kućnu adresu, a ako se radi o dostavi u jedan od kiosaka TISKA, tada vrijeme dostave ovisi o radnom vremenu kioska TISKA. Krajnji rok za predaju narudžbi je PON, SRI i PET do 11:00 sati. Narudžbe koje se šalju na kućnu adresu i predane su tih dana do 11:00 sati, otpremaju se iz centralnog skladišta istog dana.