ORIFLAME PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA – „BEAUTY KUPCI” I „GOSTI” ORIFLAME BEAUTY ZAJEDNICE

 

Datum objave: 07.03.2025.

Što ova politika obuhvaća?

Ova politika opisuje obradu vaših osobnih podataka od strane Društva i vaših sponzora u vezi s vašim sudjelovanjem (ili sudjelovanjem vašeg maloljetnog djeteta) u Oriflame Beauty zajednici ("Naša zajednica") kao Beauty kupca ili u vezi s vašim korištenjem Oriflame prodajne platforme kao kupca gosta ("Gost").

Tko smo mi i tko su vaši sponzori

Društvo, mi ili nas znači Oriflame Holdings B.V. društvo osnovano sukladno pravu Nizozemske, s registriranim uredom na adresi Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Nizozemska.

Vaš sponzor (jednina) znači sponzor naveden u potvrdnoj e-poruci koju vam šaljemo tijekom registracije u Našu zajednicu (tj. osoba koja vas je pozvala da se pridružite Našoj zajednici kao član ili koja vam je dodijeljena tijekom registracije u slučaju da nam se pridružite bez takve pozivnice).

Vaši sponzori (množina) znači vaš sponzor zajedno s višim (up-line) sponzorima vašeg sponzora unutar Naše zajednice koji će imati pristup vašim osobnim podacima u skladu s ovom politikom. Pojedinosti o svojim sponzorima možete pronaći u "Izvještaju strukture"[1] dostupnom u izborniku “Moja beauty zajednica” na našoj web stranici, nakon što se registrirate i prijavite na svoj račun.

Za potrebe važećeg zakona o zaštiti podataka (uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka 2016/679 ("GDPR"), mi i vaši sponzori neovisni smo voditelji obrade vaših osobnih podataka.

Koji se osobni podaci prikupljaju?

Prikupljat će se sljedeće kategorije osobnih podataka:

1. Osobni podaci prikupljeni od vas: Ovisno o tome kako komunicirate s Oriflameom, mi i/ili vaš sponzor prikupljamo podatke od vas kada ispunite obrazac za registraciju člana na našoj web stranici (sami ili pružanjem potrebnih podataka vašem sponzoru koji vas registrira), date pristanak da se vaše maloljetno dijete registrira kao član, kupite Oriflame proizvode, sudjelujete u panelima za raspravu ili drugim funkcijama društvenih medija na web stranici, ostavite recenziju proizvoda, sudjelujete u natjecanju, promociji ili anketi na web stranici, koristite druge usluge koje nudi Oriflame putem web stranice i Oriflame aplikacija ili na drugi način komunicirate s nama (na primjer, kada kontaktirate Službu za korisnike). Podaci mogu uključivati vaše puno ime, datum rođenja, poštansku adresu, adresu za dostavu proizvoda, adresu e-pošte, broj mobilnog telefona, lozinku koju ste postavili, ime i broj vašeg sponzora, prikaze, slike i video zapise koje učitavate na svoj profil, sadržaj vaših razgovora i snimke vaših interakcija s našom Službom za korisničku i prodajnu podršku (svaki put ćete biti obaviješteni o snimanju vaših interakcija), mišljenja ili izjave koje dajete (npr. recenzije naših proizvoda) tijekom panel diskusije ili u komunikaciji s nama i sve druge informacije koje nam date tijekom korištenja naše web stranice ili dopisivanja s nama ili našim predstavnicima, kao i objave i poruke na društvenim medijima.
2. Osobni podaci prikupljeni o vama:

• Obrađujemo osobne podatke koji se odnose na vašu povijest kupnje, a za Beauty kupce i vaš položaj u strukturi Naše zajednice, pogodnosti vašeg plana (npr. povrat novca) i dijelimo neke/sve te podatke s vašim sponzorima za upravljanje njihovim mrežama prema dolje. Obrađujemo vaš jedinstveni članski broj; datum početka članstva i datum godišnjice kada ste dovršili postupak prijave za Beauty kupca:
• Ako Beauty kupac odluči izraditi račun putem platforme treće strane (npr. Facebook, Apple, Google), možemo automatski primiti osobne podatke o vama od te treće strane. Za više detalja pogledajte Prilog 1 ovih Pravila o zaštiti osobnih podataka.
• Nadalje, u vezi sa svakom vašom posjeti web stranici i bilo kojoj Oriflame aplikaciji ili bilo kojem softveru/aplikaciji treće strane koju Oriflame koristi na SaaS osnovi automatski ćemo prikupiti sljedeće osobne podatke:
  • tehničke informacije, uključujući adresu internetskog protokola (IP) koja se koristi za povezivanje vašeg računara s internetom, vaše podatke za prijavu, vrstu i verziju browsera, postavku vremenske zone, vrste i verzije dodataka browsera, operativni sustav i platformu;
  • informacije o vašem posjetu web stranici, uključujući puni tijek klikova Uniform Resource Locators (URL) do, kroz i s web stranice(uključujući datum i vrijeme); proizvode koje ste gledali ili tražili; vrijeme odziva stranice, greške pri preuzimanju, dužina posjeta određenim stranicama, informacije o interakciji stranice (kao što su pomicanje, klikovi i prelasci mišem), te metode korištene za odlazak sa stranice i bilo koji telefonski broj korišten za kontaktiranje broja naše Službe za korisnike; i
  • informacije dobivene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija koje mi ili pružatelj usluge treće strane postavljamo na web stranicu.
• Obrađujemo osobne podatke potrebne za analizu koliko učinkovito komuniciramo s vama e-poštom, SMS-om, uslugama direktne razmjene poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) i push obavijestima, na primjer broj poslanih i otvorenih komunikacija, stope klikanja, web stranice posjećene putem poslanih linkova ili kupljenih proizvoda.
• Ako ste roditelj ili staratelj maloljetnog djeteta koje se prijavljuje kao Beauty kupac, obrađujemo vaš telefonski broj koji nam je dalo dijete.

Kada mi i/ili vaši sponzori zahtijevamo vaše osobne podatke da bismo sklopili ugovor ili ispunili zakonske ili ugovorne obveze, dostava takvih podataka je obvezna: ako takvi podaci nisu dostavljeni, mi i/ili vaši sponzori nećemo moći uspostaviti ili upravljati našim/njihovim ugovornim odnosom s vama ili ispuniti obaveze koje su nam/njima nametnute. Prilikom prikupljanja podataka pojasnit ćemo koja su polja obvezna.

Na koji način se koriste vaši osobni podaci i koja je pravna osnova za njihovo korištenje?

Mi i vaši sponzori obrađujemo vaše osobne podatke kao neovisni kontrolori podataka u sljedeće svrhe:

 

 

1. Naša obrada

   Namjene

   Pravne osnove

   Dotični pojedinci

   Za sklapanje i ispunjavanje ugovora s vama prilikom kupnje. To će uključivati provjeru vašeg identiteta, primanje plaćanja, komunikaciju s vama, pružanje korisničkih usluga i dogovaranje isporuke ili drugog pružanja proizvoda, nagrada ili usluga.

   Ugovorna nužnost

   Beauty kupci i gosti

   Za izradu vašeg računa (ili računa vašeg maloljetnog djeteta) i da bismo vam omogućili sudjelovanje u Našoj zajednici i da biste uživali u svim prednostima članstva, uključujući da vam ponudimo povrat novca, nagrade, programe i pogodnosti i da vam pružimo komunikacije zajednice, tako da možete najbolje iskoristiti svoje članstvo u Našoj zajednici, npr.:

   ·        dobiti informacije o mogućnostima Naše zajednice i upute o dostupnim online alatima i programima koji vam mogu pomoći u napredovanju do razine Brend partnera

   ·        dobiti informacije koje vam pomažu da poboljšate vaše poslovanje (kao što su materijali za obuku i sesije, podsjetnici o važnim događajima, postignuti/ neostvareni ciljevi i performanse vaše mreže)

   ·        sudjelovati u video događajima uživo i razgovarati tijekom video sesija uživo

   ·        povezati se sa sponzorima i ljudima koje ste pozvali u Našu zajednicu, sudjelovati u istraživanju ili studijama tržišta (uključujući studije zadovoljstva potrošača i slične studije)

   ·        primati relevantne reklame i marketing, uključujući i putem pošte

   ·        personalizirane ili interaktivne karakteristike naše web stranice, aplikacija ili proizvoda i usluga

   ·        primati kataloge proizvoda, savjete o ljepoti, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje

    

   Komunikacije zajednice mogu vam se pružiti putem e-pošte, SMS-a i drugih tehnologija za razmjenu trenutačnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) ili telefona.

   Ugovorna nužnost

   Beauty kupci (i njihovi roditelji ili staratelji)

   Za osiguranje učinkovitog upravljanja Našom zajednicom, za analizu vaše aktivnosti (npr. vaše pozivanje drugih ljudi u Našu zajednicu), za sastavljanje internih izvještaja

   Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

   Beauty kupci

   Da vas pozovemo i da sudjelujete u Oriflameovim grupama na društvenim mrežama da bismo vam pomogli da se integrirate i budete dio Naše zajednice, podijelite iskustvo i dobijete najnovije informacije o Oriflame proizvodima i mogućnostima

   Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

   Beauty kupci

   Da bismo vas kontaktirali u vezi s našim proizvodima i uslugama sličnim onima koje ste već kupili (direktni marketing).

   Direktna marketinška komunikacija može vam se pružiti putem e-pošte, SMS-a i drugih tehnologija za razmjenu trenutačnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) ili telefona.

   pristanak

   Gosti

   Da vam se isporuči relevantno oglašavanje i da vas pozovemo da sudjelujete u istraživanju tržišta ili studijama (uključujući studije zadovoljstva potrošača i slične studije)

   Naš legitimni interes (u marketingu i poboljšanju našeg poslovanja)

   Gosti

   Za analizu mjerenja ili razumijevanja učinkovitosti komunikacija Zajednice i oglašavanja koje vam pružamo

   Naš legitimni interes (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

   Beauty kupci, Gosti

   Za učinkovito reklamiranje naših proizvoda personalizacijom naše web stranice, aplikacija ili proizvoda, usluga za vas, kako bismo vam omogućili sudjelovanje u interaktivnim karakteristikama naše web stranice

   Naš legitimni interes (u marketingu i poboljšanju korisničkog iskustva)

   Gosti

   Za analizu, praćenje, poboljšanje, upravljanje i zaštitu naših proizvoda, sadržaja, usluga i web stranice, online i offline

   Naš legitimni interes (u poboljšanju i zaštiti našeg poslovanja)

   Beauty kupci, Gosti

   Za istraživanje i rješavanje svih pritužbi primljenih od vas o našim proizvodima i uslugama, web stranici ili aplikacijama.

   Naš legitimni interes (u poboljšanju i zaštiti našeg poslovanja)

   Beauty kupci, Gosti

   Da bismo osigurali vašu usklađenost s našim politikama i pravilima te nadzirali vaš račun kako bismo spriječili, istražili i/ili prijavili prijevaru, terorizam, lažno predstavljanje, sigurnosne incidente ili kriminal, u skladu s važećim zakonom.

   Naš legitimni interes (u promoviranju poštivanja zakona i politika)

   Beauty kupci, Gosti

   Da bismo osigurali usklađenost s važećim zakonima i zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa i zakonskih prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korištenje u vezi s pravnim zahtjevima, usklađenost, regulatorne, porezne, istražne svrhe (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi s pravnim postupkom ili parnicom).

   Pravna usklađenost ili naš legitimni interes (u zaštiti naših interesa i prava)

   Beauty kupci (i njihovi roditelji ili staratelji), Gosti

   Za korištenje raznih alata za poboljšanje, proizvoda ili usluga koje nudimo, možemo od vas tražiti posebni pristanak.

   Pristanak

   Beauty kupci, Gosti

    

    

2. Obrada vaših osobnih podataka od strane vaših sponzora

   Namjene

   Pravne osnove

   Dotični pojedinci

   Da bismo omogućili vašim sponzorima da se povežu s vama i poboljšaju vaš angažman u Našoj zajednici. Vaši sponzori će vam pružiti komunikacije zajednice, tako da možete najbolje iskoristiti svoje članstvo u Našoj zajednici, npr.:

   ·        bolje razumjeti mogućnosti Naše zajednice

   ·        dobiti informacije koje vam pomažu da poboljšate vaše poslovanje (kao što su materijali za obuku i sesije, podsjetnici o važnim događajima, status ili postignuti ciljevi i rezultati vaše mreže

   ·        primati kataloge proizvoda, savjete o ljepoti, preporuke, posebne ponude, novosti, publikacije, pozivnice za događaje 

    

   Komunikacije zajednice mogu vam se pružiti putem e-pošte, SMS-a i drugih tehnologija za razmjenu trenutačnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) ili telefona.

   Ugovorna nužnost

   Beauty kupci

   Za osiguranje učinkovitog upravljanja Našom zajednicom, za analizu vaše aktivnosti dijeljenja, za sastavljanje internih izvještaja

   Naš i legitimni interes vaših sponzora (u upravljanju i okupljanju Naše zajednice)

   Beauty kupci

   Kako biste odgovorili na sve komentare ili pritužbe, možete ih poslati

   Naš i legitimni interes vaših sponzora (u poboljšanju i zaštiti poslovanja)

   Beauty kupci

   Da bismo vas kontaktirali u vezi s našim proizvodima i uslugama sličnim onim koje ste već kupili (direktni marketing).

   Direktna marketinška komunikacija može vam se pružiti putem e-pošte, SMS-a i drugih tehnologija za razmjenu trenutačnih poruka (kao što je npr. WhatsApp i slično) ili telefona. 

    

   pristanak

   Gosti

   Da bi se osigurala usklađenost s važećim zakonima i zaštita legitimnih poslovnih interesa i zakonskih prava vaših sponzora, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korištenje u vezi s pravnim zahtjevima, usklađenost, regulatorne, porezne, istražne svrhe (uključujući otkrivanje takvih informacija u vezi s pravnim postupkom ili parnicom).

   Pravna usklađenost ili legitimni interes vaših sponzora (u zaštiti interesa i prava)

   Beauty kupci (i njihovi roditelji ili staratelji), Gosti

    

    

3. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Ne koristimo potpuno automatizirano donošenje odluka.

Ali koristimo profiliranje (tj. procjenjujemo vaše određene karakteristike na automatiziranoj ili djelomično automatiziranoj osnovi) kako bismo vam pružili prilagođene informacije ili usluge i savjetovali vas na prilagođen način u vezi s našim proizvodima. To nam omogućava da vam pružimo odgovarajuću komunikaciju i reklame kao što su preporuke proizvoda i usluga za koje mislimo da bi vam mogle odgovarati. Razumijemo da je obrada podataka također korisna za vas jer vam omogućava poboljšanje korisničkog iskustva i pristup informacijama u skladu s vašim preferencijama.

 

 

S kim će se dijeliti vaši osobni podaci i gdje će se slati?

1. Vaše osobne podatke ćemo učiniti raspoloživim i dostupnima samo onima kojima su podaci potrebni za postizanje namjeravane svrhe obrade. Mi ćemo ih (ili možda) podijeliti:
   1. unutar Oriflame grupe: posebno s Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Švedska; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Švicarska; Oriflame Poljska Sp. z o.o., ul. ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa, Poljska; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Češka Republika, za analizu – na nivou grupe – metrike koja se odnosi na naše proizvode, prodaju, kampanje i odnose s Beauty kupcima i Gostima.

    

   1. s podizvođačima, partnerima i ostalim trećim stranama kada god je to potrebno za ispunjavanje predviđene svrhe obrade, tj.:
      • pružateljima tehnoloških usluga uključujući pružatelje elektronskih komunikacija,
      • pružateljima korisničke podrške i povezanih usluga i tehnologija,
      • kuririma;
      • reklamnim i marketinškim partnerima i pružateljima usluga,
      • pružateljima platnih i računovodstvenih usluga.

    

   1. s državnim tijelima i/ili službenicima za provođenje zakona ako je to propisano zakonom ili ako je potrebno za pravnu zaštitu naših legitimnih interesa (ili legitimnih interesa vaših sponzora) u skladu s važećim zakonima;
   2. između samih sponzora (tj. vašeg sponzora zajedno s višim sponzorima vašeg sponzora unutar Naše zajednice) u svrhu upravljanja Našom zajednicom.

    

2. U slučaju da se naše poduzeće proda ili integrira s drugim poduzećem, vaši osobni podaci bit će otkriveni našim savjetnicima i svim potencijalnim savjetnicima kupaca te će biti proslijeđeni novim vlasnicima poduzeća. Isto vrijedi u slučaju reorganizacije aktivnosti Oriflame grupe (npr. konsolidacija ili promjena funkcija između različitih subjekata Grupe) i u tom slučaju vaši podaci mogu biti podijeljeni i preneseni relevantnom subjektu unutar Grupe.

    

3. Vaše osobne podatke obrađujemo u vašoj zemlji ili unutar Europskog ekonomskog prostora (tj. svih 27 država članica EU-a plus Island, Lihtenštajn i Norveška "EEP"), ali u nekim slučajevima primatelji podataka se nalaze na teritorijima izvan EEP-a (posebno u Indiji, Sjedinjenim Američkim Državama i Švicarskoj, a neke od tih teritorija ne nude stupanj zaštite podataka usporediv s onim u Europskoj uniji (npr. Indija ili Sjedinjene Američke Države ako su izvan Okvira za zaštitu osobnih podataka). U takvim slučajevima prenosimo vaše podatke samo ako postoje odgovarajuće mjere zaštite:

1. Primatelji sudjeluju u Okviru za zaštitu osobnih podataka; popis sudionika dostupan je na: https://www.dataprivacyframework.gov/list ili
2. Primatelji su pristali biti vezani standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Komisija EU; klauzule su dostupne na:

https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

 

Koji će se kolačići koristiti na web stranici?

Web stranica koristi kolačiće (male datoteke smještene na tvrdi disk korisnika web stranice) da bi vas razlikovala od ostalih korisnika web stranice. To nam pomaže da vam pružimo visokokvalitetno iskustvo dok pregledavate web stranicu i također nam omogućuje da poboljšamo web stranicu. Kolačiće koristimo za analizu protoka informacija; prilagođavanje usluge, sadržaja i oglašavanja; mjerenje promotivne učinkovitosti; i promoviranje povjerenja i sigurnosti. Za detaljne informacije pročitajte Oriflameovu politiku o kolačićima.

Google Analytics

Koristimo Google Analytics da bismo razumjeli kako posjetitelji stupaju u interakciju s našim stranicama i aplikacijama. To znači da kada posjetite našu web stranicu ili koristite jednu od naših mobilnih aplikacija, vaš browser automatski šalje određene informacije Googleu. To uključuje, na primjer, web adresu stranice koju posjećujete i vašu IP adresu. Na ovom linku ćete pronaći pojedinosti o tome kako Googleova tehnologija prikuplja i obrađuje podatke https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Ako ne želite da se Google Analytics koristi u vašem browseru, možete instalirati dodatak za browser Google Analytics. Više o Google Analytics i Google pravilu o zaštiti osobnih podataka možete pronaći na https://www.google.com/policies/privacy

Vaša prava

 

Možete pitati nas i svoje sponzore:

• Za pristup, uključujući kopiju vaših osobnih podataka;
• Za izmjenu vaših osobnih podataka (ako su netočni, nepotpuni ili neažurni);
• Za “prenošenje” vaših osobnih podataka (tj. za prijenos u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu vama ili drugom voditelju obrade podataka);
• Za brisanje vaših osobnih podataka; ili
• Za ograničavanje njihove obrade (tj. obrada će se privremeno zaustaviti osim u mjeri u kojoj će se osobni podaci i dalje pohranjivati).

Također imate pravo prigovora na neku obradu koja se zasniva na našim legitimnim interesima i na obradu u svrhe direktnog marketinga. Nadalje, ako smo mi i/ili vaši sponzori tražili vaš pristanak za obradu vaših podataka, imate pravo povući taj pristanak. To neće utjecati na zakonitost obrade prije povlačenja. Ta su prava ograničena u nekim situacijama – na primjer, kada mi i/ili vaši sponzori možemo dokazati da postoji zakonska obaveza za obradu vaših osobnih podataka. U nekim slučajevima to može značiti da mi/oni možemo zadržati podatke čak i ako povučete svoj pristanak.

Mi i vaši sponzori se nadamo da možemo zadovoljiti sve vaše upite o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Ako imate bilo kakvih nedoumica, možete se obratiti:

• Nama: Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na privacy@oriflame.com. Također nas možete kontaktirati na Oriflame Holdings B.V. društvo osnovano sukladno pravu Nizozemske, s registriranim uredom na adresi Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Nizozemska; i/ili
• Vašem sponzoru: Koristeći podatke za kontakt navedene u e-poruci potvrde koju smo vam poslali tijekom postupka registracije ili one navedene u svakoj komunikaciji koju primite od svog sponzora.

Ako imate neriješenih pitanja, također imate pravo pritužbe tijelima za zaštitu podataka. Relevantno tijelo za zaštitu podataka bit će nadzorno tijelo u zemlji vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodnog kršenja zakona o zaštiti podataka.

Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Mi i vaši sponzori čuvat ćemo vaše osobne podatke tijekom trajanja ugovornog odnosa koji imate s nama i, u dopuštenoj mjeri, nakon završetka tog odnosa onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici.

Zakoni mogu od nas i vaših sponzora zahtijevati da čuvamo određene osobne podatke određene vremenske periode. U drugim slučajevima, mi i vaši sponzori ćemo zadržati podatke odgovarajući period nakon završetka bilo kakvog odnosa s vama kako bismo se zaštitili od pravnih tužbi ili za upravljanje našim/njihovim poslovanjem. 

Promjene ove politike

Sve promjene koje možemo napraviti u politici u budućnosti bit će objavljene na web stranici i, gdje je to prikladno, o njima ćemo vas obavijestiti e-poštom ili na drugi način. Promjene će također biti dostupne u našim prostorijama.