ONLINE KUPCI
UVJETI I ODREDBE
Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti“) te bilo koji i svi dokumenti navedeni u njima predstavljaju, kada ih prihvatite, obvezujući ugovor („Ugovor”) između Oriflame Holdings B.V. sa registriranom adresom Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, the Netherlands, PDV: NL006687702B01 („Oriflame”, „nas”, „mi”, „naše”) i Vi („Vas”, „Kupac”)
Uvjeti određuju pravne odredbe i uvjete koji reguliraju Vaše korištenje ove prodajne platforme Oriflamea https://hr.oriflame.com („Web stranica”) u pogledu Vaše kupnje Proizvoda na teritoriju Hrvatske („Teritorij”) i zamjenjuju sve prethodne sporazume, zastupanja ili obveze. Objavili smo ove Uvjete na našoj Web stranici koja Vam je dostupna i stoga Vam savjetujemo da ispišete ili spremite i zadržite kopiju ovih Uvjeta i svih ostalih dokumenata koji čine Ugovor.
1. KVALIFICIRANOST
u ovim Uvjetima koriste se sljedeće definicije:
1.1. Proizvodi koje prodajemo na našoj Web stranici nisu namijenjeni za kupnju od strane maloljetnih osoba. Osobe mlađe od 18 godina mogu pristupiti Web stranici samo pod nadzorom i pristankom roditelja ili zakonskog skrbnika.
1.2. Izjavljujete i jamčite da ste u potpunosti sposobni i kompetentni te da razumijete ove odredbe, uvjete, obveze, potvrde, izjave i jamstva navedena u ovim Uvjetima, te da ćete poštovati i pridržavati se ovih Uvjeta.
1.3. Također izjavljujete i jamčite da možete izvršiti plaćanja kreditnom karticom ili drugim načinom plaćanja koji dopušta Web stranica.
2. VAŠ RAČUN
Ako se registrirate kod nas putem Web stranice („registrirani kupac”), odgovorni ste za: odabir sigurne lozinke koja će sadržavati najmanje 6 znakova, za održavanje povjerljivosti Vašeg računa i lozinke i za ograničavanje pristupa Vašem računalu ili uređaju, i slažete se prihvatiti odgovornost za sve aktivnosti koje se događaju prilikom korištenja Vašeg računa ili lozinke. Zadržavamo pravo odbiti uslugu, ukinuti račune, ukloniti ili izmijeniti sadržaj ili otkazati narudžbe prema vlastitom nahođenju.
3. PROIZVODI
“Oriflame proizvodi” ili “Proizvodi” su kozmetika, pribor i modni dodaci, kao i dodaci prehrani koji se nude za prodaju pod Oriflame zaštitnim znakovima. Svi Proizvodi, cijene, ponude i promocije navedene na Web stranici vrijede samo tijekom naznačenog perioda, a ako period nije naveden onda vrijede samo za vrijeme vašeg pregledavanja. Pojedinosti o Proizvodu na Web stranici uključuju opise glavnih karakteristika Proizvoda.
Slike Proizvoda u našem katalogu ili na našoj Web stranici služe samo u ilustrativne svrhe: oblik, boja i veličina Proizvoda koji Vam se isporučuju mogu se razlikovati od primjera prikazanih u našem katalogu ili na našoj Web stranici i takve varijacije ne predstavljaju nedostatak Proizvoda.
4. NARUČIVANJE
4.1. Možete naručiti na Web stranici odabirom Proizvoda koje želite kupiti. Slanje narudžbe smatra se ponudom koju ste nam dali za kupnju odabranih proizvoda.
4.2. Smatra se da je narudžba poslana kada se poduzmu sljedeći koraci:
4.2.1 odabrali ste Proizvode koje želite kupiti pomoću opcije „dodaj u košaricu“; u bilo kojem trenutku možete pregledati i izmijeniti sadržaj košarice promjenom količine Proizvoda, brisanjem Proizvoda ili uklanjanjem cijelog sadržaja košarice;
4.2.2 izričito ste prihvatili ove Uvjete;
4.2.3 dali ste osobne podatke potrebne za prihvaćanje, obradu i ispunjenje Vaše narudžbe, uključujući upravljanje vašim korisničkim računom; i
4.2.4 odabrali ste željeni način dostave i plaćanja.
4.3. Nakon što je Vaša online narudžba poslana, ne može se promijeniti putem Web stranice; morat ćete kontaktirati Centar za podršku korisnicima na info@oriflame.hr. Pogledajte klauzulu 9 ako želite otkazati narudžbu.
4.4. Kad prihvatimo Vašu narudžbu, poslat ćemo Vam potvrdu narudžbe na adresu Vaše e-pošte čime ugovor o kupnji postaje važeći. Možemo odbiti prihvatiti Vašu narudžbu bez navođenja razloga odbijanja. U potpunosti ćemo Vam vratiti plaćeni iznos.
4.5. Pored potvrde narudžbe primit ćete i pojedinosti o dostavi Proizvoda te druge potrebne informacije.
4.6. Ako naručujete putem interneta, imajte na umu sljedeće:
4.6.1 ovi Uvjeti zajedno s našom potvrdom vaše narudžbe činit će ugovor između Vas i Oriflamea o prodaji i kupnji Proizvoda (preporučamo Vam da Uvjete pohranite ili ispišete), a mogu biti priopćeni putem drugih sredstava komunikacije;
4.6.2 ugovor se može zaključiti samo na hrvatskom i ni na jednom drugom jeziku; i
4.6.3 Oriflame se slaže s Kodeksima ponašanja navedenim u točki 18.3 Uvjeta.
4.7. Dovršene i plaćene narudžbe ne možete otkazati, osim kako je opisano u točkama 8 i 9.
4.8. Narudžbe se mogu zaprimiti u bilo koje vrijeme tijekom dana osim u određenim ograničenim periodima nedostupnosti kada ažuriramo Web stranicu.
4.9. Neće svi Proizvodi biti dostupni u svakom trenutku. Ako u trenutku kada ste naručili Proizvod njega nema na zalihama, poduzet ćemo razumne radnje i obavijestiti Vas prije nego se zaključi Vaša narudžba tako da je možete izmijeniti ili poništiti.
4.10 Web stranica može povremeno, i u ograničenom vremenskom razdoblju, biti nedostupna zbog održavanja ili iz različitih tehničkih razloga. Tvrtka Oriflame neće biti odgovorna za takvu nedostupnost i odbit će sve zahtjeve kupaca ili drugih posjetitelja povezane s tim. Dostupnost Proizvoda i usluga opisanih na Web stranici, te opisi takvih Proizvoda i usluga, mogu varirati ovisno o lokaciji i vremenu
5. CIJENE I PLAĆANJE
5.1 Osim ako nije drugačije navedeno, cijene Proizvoda prikazane na Stranici predstavljaju punu maloprodajnu cijenu Proizvoda u trenutku narudžbe. Sve cijene su prikazane u lokalnoj valuti i uključuju PDV.
5.2 Zadržavamo pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku i prema vlastitom nahođenju, ali bilo kakva promjena cijena Proizvoda koje odaberete prije narudžbe neće biti dio našeg ugovora osim ako Vi i mi izričito ne pristanemo da će biti.
5.3 Cijene ne uključuju troškove transporta, dostave i sve druge doplate i naknade koje su jasno naznačene kao dodatni troškovi uz cijenu tijekom procesa narudžbe i koji mogu varirati ovisno o načinu dostave koji ste odabrali.
5.4 Ako posjedujete kupon za posebnu ponudu i aktivirali ste ga slanjem njegovog koda kako je navedeno na Web stranici, odbit ćemo njegovu vrijednost od cijene.
5.5 Plaćanje se može izvršiti kreditnom karticom ili drugim sredstvima navedenima u ovim Uvjetima. Prihvaća se većina glavnih platnih bankovnih kartica.
5.6 Za potrebe naplate, zadržavamo pravo suradnje s nezavisnim pružateljem usluga. Možete očekivati da ćete od ovog vanjskog pružatelja usluga primati račune i obavijest o plaćanju. Po pravilu, svi računi trebaju se platiti u roku navedenom na računu. Kamata za kašnjenje plaćanja može se obračunavati na dnevnoj bazi prema važećoj kamatnoj stopi središnje banke kao i razumnim troškovima naplate dugova.
5.7 Za dodatne informacije o načinima plaćanja, obratite se Centru za podršku korisnicima na INFO@ORIFLAME.HR.
5.8 Radi sigurnosti online plaćanja izvršenih karticom, svi podaci o plaćanju su šifrirani. Budući da Oriflame surađuje s ovlaštenim pružateljima platnih usluga, s podacima o kreditnoj kartici postupa se ispravno u skladu sa standardima sigurnosti podataka u kartičnoj industriji međunarodnog plaćanja.
5.9 Ako nudimo mogućnost ponavljajućeg plaćanja karticama, imat ćete mogućnost izričito odabrati i pretplatiti se na ovaj praktični način plaćanja. Sva daljnja plaćanja tada će biti autorizirana s Vaše platne kartice u trenutku narudžbe, a iznos će biti naplaćen s Vaše platne kartice u trenutku kada Oriflame pošalje naručene Proizvode. Moći ćete se povući s ponavljajućeg plaćanja u bilo kojem trenutku tako što odete na stranicu svog profila i kliknete na prikaz platne kartice.
5.10 Pristajete na primanje elektroničkih računa.
6. ISPORUKA I RIZIK TRANSFERA
6.1 Naručene Proizvode moguće je dostaviti samo na Teritoriju.
6.2 Mjesto isporuke Proizvoda bit će ono koje ste odabrali u narudžbi. U slučaju prekomjerne težine paketa, logistička tvrtka će Vas obavijestiti e-poštom ili SMS-om o adresi preuzimanja na kojoj će se izvršiti dostava.
6.3 Vašu narudžbu ćemo obraditi i isporučiti u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije u roku od 30 dana nakon što smo je potvrdili. Ne snosimo odgovornost za kašnjenje u isporuci uzrokovano okolnostima koje su izvan naše kontrole.
6.4 Rizik gubitka Proizvoda i prava na Proizvode prijeći će na Vas nakon isporuke Proizvoda.
6.5 Oriflame neće biti odgovoran za neisporučivanje, pogrešnu isporuku ili kašnjenje isporuke narudžbe uzrokovanu Vašim davanjem netočnih ili nepotpunih informacija.
6.6 Zadržavamo pravo jednostrano otkazati narudžbu koju ste poslali u bilo koje vrijeme ako opravdano sumnjamo da kršite bilo koji od Uvjeta.
7. USKLAĐENOST NAŠIH PROIZVODA
Jamčimo da su Oriflame kozmetički Proizvodi proizvedeni u skladu sa Smjernicama dobre proizvođačke prakse za kozmetičke proizvode EN ISO 22716:2007 i kodeksom ponašanja tvrtke Oriflame.
8. PRAVO OTKAZIVANJA NARUDŽBI
8.1. Strogo se pridržavamo pravila povrata proizvoda koja vrijede na Teritoriju (pogledajte točku 9 za dodatne informacije).
8.2. Ne dovodeći u pitanje Vaše pravo na otkazivanje bilo koje narudžbe i vraćanje Proizvoda, po primitku isporuke trebali biste provjeriti njezin sadržaj kako biste bili sigurni da ne sadrži Proizvode koji su mogli biti oštećeni tijekom transporta. Vi ili osoba koja prima Proizvode u Vaše ime morate odmah obavijestiti Centar za podršku korisnicima podnošenjem reklamacije i opisom štete/kvara. Zahtjev možete poslati i e-poštom na INFO@ORIFLAME.HR.
9. PRAVO NA VRAĆANJE KUPLJENOG PROIZVODA I POVRAT NOVCA
9.1 Možete otkazati narudžbu za Proizvod(e) bez navođenja razloga tijekom razdoblja naznačenog u nastavku u točki 9.2. To znači da tijekom relevantnog razdoblja, ako se predomislite ili iz bilo kojeg drugog razloga odlučite da ne želite zadržati Proizvod, možete nas obavijestiti o svojoj odluci da otkažete narudžbu i dobijete povrat novca.
9.2 Narudžbu možete otkazati u bilo kojem trenutku čak i nakon što ste primili potvrdu narudžbe e-poštom ili nakon što je Vaša narudžba usmeno prihvaćena od strane Centra za podršku korisnicima, ali najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada primite u fizički posjed Proizvod ili posljednji Proizvod ako ste naručili više od jednog.
9.3 Za otkazivanje narudžbe, molimo kontaktirajte Centar za podršku korisnicima putem telefona +385 1 777 6590 ili putem e-pošte na INFO@ORIFLAME.HR ili putem pošte na Oriflame kozmetika, Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb. Možete koristiti model obrasca kako biste nas obavijestili o svom otkazivanju. Ako putem interneta ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga preko naših Web stranica, mi ćemo Vam bez odgode potvrditi primitak navedenog otkazivanja na trajnom mediju (npr. putem e-pošte). Možda ćete željeti sačuvati kopiju obavijesti o otkazivanju u svojoj evidenciji. Trebate samo iskoristiti svoje pravo na otkazivanje prije isteka perioda otkazivanja. Stoga, ako nam pošaljete obavijest o otkazivanju e-poštom ili redovnom poštom, Vaše otkazivanje vrijedi od datuma kada ste nam poslali e-poštu ili pismo. Ako nas nazovete kako biste nas obavijestili o svom otkazivanju, tada Vaše otkazivanje stupa na snagu od datuma kada nas nazovete.
9.4 Primit ćete puni povrat cijene koju ste platili za Proizvode i sve dodane troškove dostave koje ste platili (osim dodatnih troškova koji nastaju ako odaberete vrstu dostave koja nije najjeftinija vrsta standardne dostave koju nudimo). Možemo izvršiti odbitak od povrata za gubitak vrijednosti bilo kojeg isporučenog Proizvoda, ako je gubitak rezultat Vašeg neodgovarajućeg rukovanja. Odgovorni ste za bilo kakvu smanjenu vrijednost Proizvoda koja je rezultat rukovanja osim onog koji je potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja Proizvoda. Obradit ćemo povrat koji Vam se duguje što je prije moguće i, u svakom slučaju, unutar (a) 14 kalendarskih dana od dana zaprimanja isporučenih Proizvoda, ili (b) (ako ranije) 14 kalendarskih dana od dana dostave dokaza da ste vratili Proizvode ili (c) ako proizvodi nisu isporučeni 14 kalendarskih dana od dana kada smo zaprimili obavijest o otkazivanju kako je opisano u točki 9.3, podložno točki 9.8. Ako ste nam vratili proizvode jer su bili neispravni ili pogrešno opisani, pogledajte točku 9.5.
9.5 Ako ste nam vratili Proizvode jer su neispravni ili pogrešno opisani, vratit ćemo cijenu neispravnog Proizvoda u cijelosti, sve dodane troškove dostave i sve razumne troškove koje imate pri vraćanju Proizvoda k nama.
9.6 Možemo Vam vratiti novac na kreditnu karticu, debitnu karticu ili na druga sredstva koja koristite za plaćanje, osim ako niste povrat drugačije dogovorili; u svakom slučaju nećete snositi nikakve naknade za povrat.
9.7 Imajte na umu da se određeni Proizvodi isporučuju zapečaćeni iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i ne možete otkazati svoju narudžbu i vratiti te Proizvode ako su bili otpečaćeni (oštećene ambalaže) nakon isporuke. Ti su Proizvodi identificirani na odgovarajući način na Web stranici.
9.8 Ako su Vam Proizvodi isporučeni:
9.8.1 morate nam vratiti Proizvode bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 kalendarskih dana od dana kada ste otkazali narudžbu/ugovor. Rok je ispunjen ako vratite Proizvode prije isteka roka od 14 dana;
9.8.2 osim ako su Proizvodi neispravni ili pogrešno opisani (u ovom slučaju, pogledajte točku 9.5), bit ćete odgovorni za izravne troškove vraćanja Proizvoda nama; i
9.8.3 imate zakonsku obvezu držati Proizvode u svom posjedu i razumno brinuti o Proizvodima dok su u Vašem posjedu.
9.9 Pojedinosti o Vašem zakonskom pravu na otkazivanje i objašnjenje kako ga iskoristiti, uključujući predloženi Obrazac za povrat, nalaze se u dokumentima opisanim u točki 4.5. Obrazac za povrat možete preuzeti i ovdje.
9.10 Pod zakonskom smo obvezom isporučiti Proizvode koji su u skladu s ugovorom. Kao potrošač, uvijek ćete imati zakonska prava u odnosu na Proizvode koji su neispravni ili ne odgovaraju opisu. Ova zakonska prava ne utječu na politiku povrata u ovoj točki 5.9 ili ovim Uvjetima. Savjeti o Vašim zakonskim pravima na Teritoriju možete dobiti od Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja.
9.11 Nadalje jamčimo kvalitetu bilo kojeg Proizvoda koji nosi naziv Oriflame i potvrđujemo da smo ih mi proizveli ili da su proizvedeni za nas i da ispunjavaju najviše standarde kvalitete. Sigurni smo kako će naši kupci biti zadovoljni našim Proizvodima u svakom smislu. Stoga nudimo dodatno Oriflame jamstvo prema kojem možete zamijeniti ili dobiti povrat novca za svaki Proizvod kojim niste u potpunosti zadovoljni. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od dana prihvaćanja reklamacije. Ovo jamstvo se ne odnosi na Proizvode koji su namjerno oštećeni ili su korišteni na neispravan način. Osim ako nije drugačije priopćeno, povrati Proizvoda i povrati novca u skladu s ovom točkom izvršit će se u skladu s uvjetima iz prethodnih stavki ove točke 9. Ovo jamstvo ne utječe na Vaša zakonska prava.
10. OSOBNI PODACI I PRIVATNOST
10,1. Ako date informacije na stranici, slažete se da ćete pružiti točne, ažurne i potpune informacije o sebi gdje se to zahtijeva i slažete se ažurirati takve informacije prema potrebi ("Osobni podaci"). Koristit ćemo i zadržavati osobne podatke koje prikupljamo putem Web stranice u skladu s važećim zakonom i Oriflame Pravilima o zaštiti osobnih podataka.
10,2. Slanjem narudžbe dajete svoju suglasnost za pohranu i obradu osobnih podataka od strane nas, Oriflame Grupe (ako smo mi, naše krajnje holding društvo i bilo koji subjekt koji je izravno ili neizravno kontroliran od strane tog konačnog holdinga) i od strane određene treće strane, tj. Oriflame Brend partnera, nezavisnih dobavljača i nezavisnih pružatelja usluga, koje smo mi ovlastili ili angažirali u svrhu isporuke Vaših narudžbi, za naplatu kredita ili druge prateće aktivnosti (“Ovlašteni korisnici”). Nadalje, možemo zahtijevati da izričito izrazite svoju suglasnost s pružanjem, pohranom i korištenjem osobnih podataka tako što ćete potvrditi označeni okvir na Web stranici.
10,3. Kada dajemo osobne podatke Ovlaštenim korisnicima, pružit ćemo samo one osobne podatke koji su im potrebni za obavljanje usluga. Svim Ovlaštenim korisnicima izričito je zabranjeno korištenje bilo kakvih osobnih podataka u svrhe koje nisu gore navedene i dijeljenje bilo kojih osobnih podataka s bilo kim osim s nama ili u skladu sa zakonskom obvezom.
10,4. Ako date svoju izričitu suglasnost koja posebno pokriva otkrivanje i korištenje u marketinške svrhe, također ćemo dati Vaše osobne podatke Oriflame Brend partneru kojeg ste odabrali ili kojeg smo Vam dodijelili, kako bi Oriflame Brend partner mogao koristiti Vaše osobne podatke za slanje obavijesti o našim novim Proizvodima, uslugama, događajima i promocijama. Takvi osobni podaci također mogu uključiti pojedinosti o Vašim narudžbama.
10.5 Imate pravo pregledati, ažurirati ili ispraviti svoje osobne podatke tako što ćete se prijaviti na svoj račun i ažurirati pojedinosti ili poslati poruku e-poštom našem Centru za podršku korisnicima. Možda ćemo Vas morati kontaktirati kako bismo potvrdili da ste zahtjev podnijeli ili odobrili za slanje marketinških i drugih prodajnih aktivnosti, pod sljedećim uvjetima.:
10.6 U bilo kojem trenutku možete odbiti primanje prodajnih informacija od nas ili od Brend partnera; takvo odbijanje bit će poslano na adresu e-pošte navedenu u relevantnim prodajnim informacijama primljenim od nas ili Brend partnera.
10.7 Obavještavamo Vas da Brend partneri nisu zaposlenici, zastupnici ili predstavnici Oriflamea i nisu ni na koji način ovlašteni djelovati u naše ime. Brend partneri neovisni su suradnici koji poznaju naše Proizvode i ponude. Brend partneri obvezuju se našim strogim pravilima ponašanja i etikom navedenim u našem Kodeksu ponašanja. Potičemo Vas, obavijestite naš Centar za podršku korisnicima o svakom nepoštenom, agresivnom ili na drugi način neprikladnom ponašanju Brend partnera.
11. OPCIJE ZA REGISTRIRANE KUPCE
Kako bismo poboljšali učinkovitost procesa naručivanja, nudimo mogućnost registracije na stranici. Nakon što se registrirate, spremit ćemo Vaše osobne podatke i automatski ih koristiti u budućim narudžbama.
12. ZAŠTITNI ZNAKOVI I AUTORSKA PRAVA
12.1 Oriflame, naš logotip i nazivi Proizvoda ili asortiman Proizvoda koje proizvodimo, oglašavamo, prodajemo ili distribuiramo su zaštitni znakovi Oriflame grupe. Svi ostali zaštitni znakovi, uslužni znakovi i logotipi koji se koriste na Web stranici su zaštićeni znakovi, uslužni znakovi ili logotipi njihovih vlasnika koji mogu, ali ne moraju biti povezani s Oriflameom ili sponzorirani od strane Oriflamea. Bilo koja uporaba i/ili kopiranje bilo kojeg znaka koji se pojavljuje na Web stranici zahtijeva prethodnu izričitu suglasnost njihovog vlasnika.
12.2 Sav sadržaj uključen ili dostupan putem Stranice uključujući, ali ne ograničavajući se na softver ili digitalni kod, skripte, tekst, umjetnička djela, fotografije, grafike, logotipe, ikone gumba, nepokretne ili pokretne slike, video i audio isječke i kompilacije podataka („Sadržaj”) vlasništvo je Oriflamea, njegovih dobavljača sadržaja ili drugih odgovarajućih vlasnika koji mogu, ali ne moraju biti povezani s Oriflameom ili sponzorirani od strane Oriflamea. Sadržaj koji nije u našem vlasništvu propisno nam je licenciran od strane ovih vlasnika i zaštićen je od neovlaštenog korištenja, kopiranja i širenja autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim zakonima te međunarodnim ugovorima.
12.3 Osim ako Vam to nije izričito dopušteno u pisanom obliku s naše strane, nećete snimati, reproducirati, izvoditi, prenositi, prodavati, licencirati, modificirati, stvarati izvedena djela, ponovno objavljivati, vršiti obrnuti inženjering, otpremati, uređivati, objavljivati, prenositi, javno prikazivati, raščlanjivati, povezivati, distribuirati ili iskorištavati u cijelosti ili djelomično bilo koji sadržaj. Ništa sadržano u ovim Uvjetima ili na Web stranici ne smije se tumačiti kao davanje, implicirano ili na drugi način, bilo koje licence ili prava na korištenje bilo kojeg Sadržaja na bilo koji način bez prethodnog pisanog pristanka nas ili one treće strane koja može posjedovati sadržaj ili intelektualno vlasništvo sadržaja prikazanog na stranici.
12.4 Web stranica je zaštićena autorskim pravima. Strogo je zabranjena reprodukcija, kopiranje, prodaja, preprodaja ili trgovina sa Stranicom.
12.5 Svaka upotreba sadržaja osim one koja je dopuštena u ovim Uvjetima predstavljat će kršenje Uvjeta i može predstavljati kršenje autorskog prava i/ili prava na dizajn i/ili kršenje patenta. Suglasni ste da nećete koristiti sadržaj u bilo koje nezakonite svrhe i da nećete kršiti naša prava ili prava drugih. Suglasni ste da nećete ometati (ili dopustiti korištenje Vaše registracije od strane trećih lica za ometanje) normalne procese ili korištenje stranice od strane drugih strana, uključujući, bez ograničenja, pokušaj pristupa zonama administratora stranice.
13. PRESTANAK; IZMJENA
13.1 Odredit ćemo pridržavate li se ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku prema vlastitom nahođenju. Svako kršenje Uvjeta može dovesti do ograničenja Vašeg pristupa i korištenja cijelog ili dijela Web stranice.
13.2 Ako propustimo insistirati da izvršite bilo koju od Vaših obveza prema ovim Uvjetima, ili ako ne provedemo svoja prava protiv Vas, ili ako odgađamo s time, to neće značiti da smo se odrekli svojih prava prema Vama i neće značiti da ne morate ispunjavati te obveze. Ako odustanemo od neke od Vaših neispunjenih obveza, to ćemo učiniti samo u pisanom obliku i to neće značiti da ćemo se automatski odreći bilo kojeg Vašeg kasnijeg neplaćanja.
13.3 Zadržavamo pravo izmijeniti ili ukinuti ovu Web stranicu, ili bilo koji njegov dio, bez obavijesti Vama ili bilo kojoj trećoj strani.
14. POGREŠKE I ISPRAVCI
Možemo Vam dostaviti poveznice na web stranice ili izvore trećih strana. To što ćemo Vam dostaviti poveznice nije potvrda nikakvih informacija, proizvoda ili usluga koji su dostupni putem takve poveznice. Nismo odgovorni za sadržaj ili izvedbu bilo kojeg dijela interneta, uključujući druge web stranice sa kojima web stranica može biti povezana ili kojima Web stranica može pristupiti. Molimo Vas, obavijestite nas o svim pogreškama ili neprikladnom materijalu koji se nalazi na mrežnim stranicama s kojima su povezane ove internetske stranice.
15. POVEZNICE
Možemo Vam dostaviti poveznice na internetske stranice ili izvore trećih strana. To što ćemo Vam dostaviti poveznice nije potvrda nikakvih informacija, proizvoda ili usluga koji su dostupni putem takve poveznice. Nismo odgovorni za sadržaj ili učinkovitost niti kojeg dijela interneta uključujući druge internetske stranice s kojima mogu biti povezane ove internetske stranice ili kojima se može pristupiti putem ovih internetskih stranica. Molimo Vas, obavijestite nas o svim pogreškama ili neprikladnom materijalu koji se nalaze na mrežnim stranicama s kojima su povezane ove internetske stranice.
16. RJEŠAVANJE ŽALBI I SPOROVA
16.1 Uvijek možete podnijeti bilo kakvu pritužbu, pitanje ili zahtjev Oriflame Centru za podršku korisnicima na INFO@ORIFLAME.HR ili nas pozovite na +385 1 777 6590. Ako niste zadovoljni odgovorom korisničke službe tvrtke Oriflame možete se obratiti administratoru kod Hrvatske Udruge Direktne Prodaje.
16.2. Ne dovodeći u pitanje naše obostrano pravo da bilo koju stvar koja se na bilo koji način odnosi na Vašu uporabu Web stranice ili na Proizvode koje ste kupili od nas iznesemo sudu, dat ćemo sve od sebe da riješimo svaki takav spor putem prijateljskih pregovora kako bismo dogovorili obostrano prihvatljivo rješenje, radije nego na sudu. Razgovarajte o problemima i prije svega uputite sve zahtjeve našem Centru za podršku korisnicima. No, u svakom trenutku imate pravo iznijeti sve moguće sporove Udruzi za zaštitu potrošača Vašeg Teritorija.
17. VAŽEĆI ZAKONI I NADLEŽNOST
17.1 Ovi Uvjeti su uređeni zakonima Teritorija i sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima rješavat će samo nadležni sudovi na Teritorija. Sudovi određenog Teritorija imat će neisključivu sudsku nadležnost.
17,2. Ako se neka odredba ovih uvjeta smatra nezakonitom, ništavnom ili iz bilo kojeg razloga neprovedivom, ništavnost te odredbe neće utjecati na valjanost ostatka uvjeta.
18. OPĆE ODREDBE
18.1. Oriflame nije odgovoran za blokiranje od strane administratora mail servera koji šalju poruke ili obavijesti na vašu adresu e-pošte ili za uklanjanje ili blokiranje poruka e-pošte softverom instaliranim na Vašem računalu.
18.2. Oriflame strogo poštuje pravila ponašanja Hrvatske Udruga Direktne Prodaje, Code of Conduct of Seldia (SELDIA Code of Conduct 2021) i Svjetske federacije udruga za izravnu prodaju (WFDSA) (WFDSA Etički kodeks direktne prodaje). Tvrtka Oriflame zahtjeva od svojih Brend partnera da se strogo pridržavaju ovih pravila koja su dalje implementirana u etičkom kodeksu i pravilima ponašanja tvrtke Oriflame.
18.3 Možemo prenijeti svoja prava i obveze prema ugovoru na drugu organizaciju, ali to neće utjecati na Vaša prava ili naše obveze prema ovim Uvjetima.
18.4 Svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima možete prenijeti na drugu osobu samo ako se pismeno složimo. Međutim, ako ste Proizvod kupili kao dar, možete prenijeti pogodnosti našeg jamstva iz točke 7 na primatelja poklona bez potrebe da tražite naš pristanak.
18.5 Svaki ugovor je sklopljen između nas i Vas. Nijedna druga osoba nema nikakva prava na provođenje bilo kojeg od svojih uvjeta. Međutim, primatelj Proizvoda kao vašeg dara imat će prednost našeg jamstva iz točke 7, ali mi i Vi nećemo trebati njihov pristanak za otkazivanje ili izmjene ovih Uvjeta.
18,6. Ako se neka odredba ovih uvjeta smatra nezakonitom, ništavnom ili iz bilo kojeg razloga neprovedivom, ništavnost te odredbe neće utjecati na valjanost ostatka uvjeta.
18,7. Ako tvrtka Oriflame ne uspije provesti ovdje navedene odredbe, to se neće smatrati odricanjem od njihove provedbe.
18.8. Ukoliko ne odaberete drugačije, možemo Vam slati upozorenja, obavijesti, e-poštu, izravnu poštu i općenito komunicirati s Vama. Prijavom u svoje korisničke postavke možete u bilo kojem trenutku ažurirati postavke primanja promidžbenog sadržaja. Prihvaćenjem ovih uvjeta slažete se da će Vam tvrtka Oriflame slati sve ostale informacije / komunikacije u vezi s vašim ugovorom i / ili Vašim narudžbenicama na trajnom mediju osim papira (tj. putem e-pošte ili putem drugih sredstava izravno upućenih Vama i koja Vam omogućuje pohranu informacije tako da budu dostupne kao buduća referenca tijekom dugog razdoblja te koja Vam omogućuje reprodukciju nepromijenjenih informacija).
18.9. Svaka obavijest poslana u skladu s ovim ugovorom koja se šalje preporučenom poštom ili poštom prve klase na adresu strane navedene u ovom ugovoru, ili na drugu adresu o kojoj će jedna strana povremeno pismeno obavijestiti drugu stranu, rezultirat će otkaznim rokom koje počinje teći (i) u slučaju zabilježene dostave preporučene pošte od dana nakon objavljivanja takve obavijesti, i (ii) u slučaju pošiljke prve klase od drugog radnog dana nakon objavljivanja takve obavijesti. Ako je obavijest poslana drugim sredstvima, otkazni rok počinje teći na dan stvarnog primitka obavijesti. Ovo se ne odnosi na obavještavanje o povratima prema točki 9 – rok za povrat teče od datuma kada nas obavijestite da želite vratiti Proizvod.
18.10. Kao kupac, nemate nikakva prava sudjelovati u našoj shemi trgovanja: naši Proizvodi Vam se isporučuju striktno za Vašu osobnu upotrebu i ne smijete plasirati ili preprodavati Proizvode koje kupujete od nas; ne smijete plasirati našu poslovnu priliku ili pokušavati angažirati druge; i ne smijete zaraditi nikakve provizije ili bonuse prema našem planu kompenzacije.
18.11 Više bitnih informacija Oriflame Holdings BV je navedeno dolje.
Naziv: Oriflame Holdings B.V.
Adresa: Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, the Netherlands
Podaci za kontakt: Telefon: +385 1 777 6590 e-pošta: INFO@ORIFLAME.HR
Trgovački ili drugi javni registar
Sudski registar broj registracije 16061386
PDV broj: NL006687702B01
19. KONTAKTIRAJTE NAS
U slučaju bilo kakvih nedoumica vezano za našu stranicu ili ove Uvjete, molimo Vas kontaktirajte nas na e-mail INFO@ORIFLAME.HR ili nas nazovite na broj telefona +385 1 777 6590. Učinit ćemo sve što je u našoj mogućnosti da riješimo vaše nedoumice i probleme na koje nam skrenete pozornost.