Cijenimo iskrene povratne informacije naših kupaca i uveli smo transparentni sustav koji će nam pomoći da osiguramo autentičnost recenzija na našoj web stranici. Evo kako to funkcionira:

POSTUPAK VERIFIKACIJE RECENZIJA 

1) Kada kupac naruči proizvod putem našeg web shopa, potičemo ih da ostave recenziju nakon isprobavanja proizvoda (recenzije nakon kupnje). Ove recenzije su ostavili isključivo naši kupci koji su zaista kupili proizvod, što osigurava njihovu autentičnost. Ovakve recenzije označavamo ikonom “Potvrđeni kupac”.

2) Posjetitelji naše web stranice mogu ostaviti recenziju u bilo kojem trenutku na stranicama proizvoda (organske recenzije).  Kako bismo zadržali kvalitetu, naš partner, Bazaarvoice, verificira ove recenzije koristeći svoje metode potvrđivanja da su recenzije ostavili stvarni ljudi, a ne botovi.  No, ne možemo jamčiti da su recenzije ostavili ljudi koji su zaista naručili ili koristili proizvod. Kao rezultat toga, organske recenzije nisu označene ikonom “Potvrđeni kupac”.

Prije podnošenja organske recenzije, onima koji ih podnose postavljamo pitanje jesu li dobili nekakve povlastice za to, kao što su besplatni proizvodi ili uzorci, u zamjenu za recenzije. Ako je odgovor “Da”, to označavamo ikonom “Potaknuta recenzija”

Sve recenzije prolaze postupak autentifikacije od strane Bazaarvoicea. Za više informacija, molimo posjetite: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

MODERACIJA SADRŽAJA 

Sve recenzije kupaca prolaze neovisnu moderaciju od strane našeg partnera, Bazaarvoicea. Koriste napredne tehnologije za otkrivanje prevara i neželjenih sadržaja, te manualne analize za nadzor recenzija.  

Objavljujemo sve relevantne i prikladne recenzije koje objave naši kupci. No, možemo odbiti recenziju ako krši naša pravila o moderaciji, kao što je neprimjereni ili zlonamjerni sadržaj. Nikada ne odbijamo recenziju samo na temelju malog broja zvjezdica ili negativnog komentara. Također, ne uređujemo i ne mijenjamo recenzije kupaca tako da možete biti sigurni da su riječi njihove vlastite.

UKUPNE OCJENE 

Za svaki proizvod prikazujemo ukupnu ocjenu zvjezdicama, prema sljedećim smjernicama:

• Ukupna ocjena se izračunava na temelju principa matematičke objektivnosti. Ocjene se kreću od 1 do 5 zvjezdica.
• Ukupna ocjena proizvoda predstavlja prosjek svih odobrenih ocjena koje su predali kupci u vašoj državi ili regiji, u skladu s našim pravilima grupiranja recenzija. Kod svake recenzije će biti naznačena država podrijetla, a možete koristiti našu ugrađenu tehnologiju za prevođenje.
• Ukupna ocjena za proizvod ili uslugu popraćena je ukupnim brojem dobivenih recenzija. Neprestano se ažurira kako se objavljuju nove recenzije.
• Ako su neke ocjene potaknute, objavljujemo broj potaknutih ocjena u odnosu na ukupni broj, na primjer: “5 od 37 ocjena su potaknute”.